İade Politikası

Universe Weaver abonelikleri, Kayıtlı Satıcı olarak hareket eden Paddle'dan satın alınır. Paddle; ödeme tahsilatını, faturalandırmayı, vergileri ve iadelerin teknik işlenmesini yürütür. Onaylanan iadeler, Paddle aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.

Pro, iptal edilene kadar planınıza göre aylık veya yıllık olarak otomatik yenilenen bir aboneliktir. Yenileme tutarı ve tarihi abonelik yönetimi sayfanızda görülebilir; Paddle her ödeme için makbuz gönderir.

Profilinizdeki abonelik yönetimi sayfasından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yenileme tarihinden önce iptal etmek bir sonraki ödemeyi engeller. İptal, tek başına mevcut dönem için otomatik olarak iade doğurmaz.

İptalden sonra Pro erişiminiz, yürürlükteki hukuk veya özel bir iade düzenlemesi aksini öngörmedikçe, normalde önceden ödediğiniz fatura döneminin sonuna kadar devam eder.

Bir ödemenin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorsanız, hesabınızın e-posta adresi ve ödeme ayrıntılarıyla birlikte support@universeweaver.app adresinden bize ulaşın. Talepleri; koşulları, yürürlükteki hukuku ve Paddle'ın iade süreçlerini dikkate alarak tek tek değerlendiririz. Makbuzunuzdaki bilgileri kullanarak doğrudan Paddle'a da iade talebi iletebilirsiniz.

Bir hata nedeniyle aynı abonelik dönemi için birden fazla kez ücret alındıysa bize ulaşın; durumu düzeltmek ve mükerrer ödemeyi iade etmek için Paddle ile birlikte çalışırız.

Bizden kaynaklanan teknik bir sorun, satın aldığınız ücretli özellikleri kullanmanızı engellediyse makul bir süre içinde bize ulaşın. Sorun doğrulanır ve makul biçimde çözülemezse, koşullara bağlı olarak tam veya kısmi iade sunulabilir.

Bir ödemenin izniniz olmadan yapıldığını düşünüyorsanız, işlemin incelenebilmesi için derhal bize ve Paddle'a başvurun. Ayrıca ödeme sağlayıcınızla da iletişime geçmek isteyebilirsiniz. Doğrulanan yetkisiz işlemler, Paddle'ın süreçlerine ve yürürlükteki hukuka uygun olarak ele alınır.

Yukarıda kapsanmayan durumlarda, adil olduğuna kanaat getirdiğimizde kendi takdirimize bağlı olarak tam veya kısmi iade sunabiliriz. Bir durumda verilen iade, diğer durumlarda iade verme yükümlülüğü doğurmaz.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma hukukundan doğan haklarınızı — dijital hizmetlere uygulanan yasal cayma veya iade hakları dahil — sınırlamaz. Bu tür haklar geçerli olduğunda, bu politikaya göre önceliklidir.

İade talepleri veya faturalama sorularınız için Beste Yasak ile support@universeweaver.app adresinden iletişime geçin. Lütfen hesabınızın e-posta adresini ve mümkünse Paddle makbuzunu veya işlem referansını ekleyin.